Foire aux Questions (FAQs)

1. Qui est Bestmade Burkina ?

www.bestmadebf.com est un marché virtuel présent au Burkina Faso. www.besmadebf.com permet à ses clients de faire des achats en ligne à tout moment et en tout lieu dans les boutiques de leur choix et de recevoir leurs achats au lieu désirer.

Consulter la page A propos de nous ici pour mieux nous connaître.

2. Faut il s’inscrire pour accéder aux services qu’offre Bestmade Burkina?

Pour disposer du service de livraison uniquement, une inscription n’est pas obligatoire. Par contre, il est impératif de s’inscrire avant de pouvoir passer de commande.

3. L’inscription sur www.bestmadebf.com est-elle gratuite ?

L’inscription sur bestmadebf.com est complètement gratuite. Via notre formulaire d’inscription (www.bestmadebf.com/mon-compte/ ), les clients peuvent s’inscrire et effectuer leurs achats. Pour les vendeurs, après validation de votre inscription vous avez accès à la publication de vos contenus pour la vente (boutique).

4. Comment s’inscrire sur Bestmade Burkina ?

Pour s’inscrire sur www.bestmadebf.com , il faut cliquer sur « Connexion » ou « Mon compte » disponible sur le site ou encore en allant sur www.bestmadebf.com/mon-compte/ puis allez sur la partie S’enregistrer. Renseigner les informations demandées (nom d’utilisateur, adresse mail, type de compte, …) et cliquer sur le bouton « S’enregistrer ».

5. Puis je modifier mes données personnelles ?

Vous pouvez modifier uniquement certaines de vos informations personnelles dans votre espace privé. Des informations telles que l’adresse mail, le nom, le nom d’utilisateur ne peuvent être modifiées.

6. Puis-je donner accès à mon compte à des individus tiers ?

Non, selon les conditions générales d’utilisation de la plateforme ,un compte est privé et nominatif. Les informations d’inscription ne doivent pas être communiquées à des tierces parties. Ce compte est strictement privé. Toute action effectuée à partir de votre compte relève de votre responsabilité.

7. Est-il possible de supprimer mon compte ?

Oui il est possible de faire supprimer votre compte. Il suffit de nous contacter avec les raisons détaillées qui motivent cette demande de suppression.

8. Que dois-je faire si j’ai oublié mon login et mon mot de passe ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, utilisez le formulaire de rappel de mot de passe. Si vous avez d’autres problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.

9. Est-il possible de retourner un article acheté sur Bestmade Burkina?

Oui, cela est possible uniquement en fonction des conditions énumérées par le vendeur. Il suffit de contacter le vendeur ou Bestmade Burkina avec les références exactes de l’article en question ainsi que les détails de l’erreur rencontrée. Nous vérifions au préalable tous les achats avant une livraison pour éviter ce genre de situations.

10. Comment puis-je retourner mon article ?

Vous pouvez retourner vos articles dans les 24 heures suivants la livraison de votre commande.
Retrouvez plus de détails ici .

11. Comment puis-je payer sur www.bestmadebf.com ?

Pour le moment la grade partie des payements se fait à la livraison. Vous pouvez choisir parmi les différentes possibilités de paiement. Trouvez-les dans la liste ci-dessous.

  • Paiement au comptant à la livraison
  • Via Mobicash
  • Via Orange Money
  • Via Xpress ou Ecobank Pay
  • Via YUP
  • Via Coirs Money

N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour plus d’informations

12. Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons des mises à jour régulières sur l’état de votre commande par e-mails, une fois que votre commande a été enregistrée. Vous pouvez également suivre son statut en allant dans “Mon compte” puis dans “commande”